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Política de venta

Todos nuestros precios están sujetos a variación si se presenta algún cambio en las condiciones de mercado, mano de obra y/o modificaciones en la cotización del peso dolar americano.

Los trabajos de pre prensa, modificación de archivos, producción de materiales y / o cualquier otro tipo de trabajo, se podrán empezar a realizar únicamente si contamos con la formalización de su orden de compra y / o pedido, así como el pago confirmado.

Podrá efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha directamente o a través de la página ecoalternativas.com.mx siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberá enviar un correo electrónico contacto@ecoalternativas.com.mx o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al (01-55) 30 67 41 11. Ecoalternativas se reserva el derecho de conservar hasta el 50% del importe cotizado a manera de penalización.

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí su forma de pago fue depósito bancario, le pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Aplican gastos administrativos y tarifa de penalización arriba descrita.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Ecoalternativas por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrá devolver cualquier artículo comprado en directamente o a través de la página ecoalternativas.com.mx por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

Se deberán observar diversos requerimientos como los descritos a continuación:

  • A) Visita al lugar donde se empaca o envasa.
  • B) Fotografías de los diferentes eventos que demuestren el reclamo.
  • C) Muestras de las fallas.
  • D) Otros requeridos por Ecoalternativas según aplique o el fabricante.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al teléfono (01 55) 30 67 41 11. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida directamente con Ecoalternativas únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

Para el caso de las instalaciones ya sea de calentadores solares, páneles fotovoltaicos y/o cualquier otro equipo que Ecoalternativas instale o conecte, la mano de obra tiene una garantía de 10 días posteriores a la conclusión de dicha instalación.

Puede existir una variación en la cantidad de + / – 5 al 10 % de lo solicitado de material. En caso de salir menos kilos se cobrará solo lo que salga y en caso de salir excedente este también será cobrado.

Los trabajos de impresión que efectuamos son en flexografía (Hule) y por esta razón, las impresiones pueden estar remosqueadas (repintadas a los alrededores) dato que se da por aceptado.

Solo se reconocen las condiciones escritas en cada pedido y ninguna otra.

Los tonos de las tintas pueden sufrir variaciones en tonalidades.

El espesor de los materiales está sujeto a un + / – 10 %

El precio de los pedidos está sujeto a variación si aumenta la materia prima y/o la mano de obra.

En pedidos especiales donde el mínimo no sea estipulado en las cotizaciones, la variación de entrega puede ser de un 15 – 25 %

Los dibujos y negativos se almacenarán máximo 6 meses, no se aceptan reclamaciones después de este periodo.

En caso de con cumplir el cliente con las formas fiscales R.F.C., condiciones de Anticipo, etc., la empresa se reserva todo el derecho para cancelar el pedido y el anticipo quedara a cuenta de los gastos ocasionados a la Empresa.

Toda mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente (Embarques Foráneos) y en caso de que el transportista solicite pago de envío el costo se cargará al cliente.

La fecha de embarque es la fecha de recepción del cliente.

Las variaciones de Ancho y Largo pueden ser de +/- 0.5 cm.

En caso de pagar con cheque, solo se tomará para Entrega la aplicación del Banco confirmando el abono.

En trabajos lineales fijos (133-150 lpi) urgentes y mínimos especiales, la calidad de impresión puede sufrir variaciones.

Nuestra producción permite la entrega de un 3 % de producto No Conforme, eso generado por cuestiones de los diferentes procesos para la elaboración del producto solicitado.

En caso de requerir tintas especiales el cliente debe de estipularlo por escrito.

Las condiciones de almacenaje que maneje cada cliente en particular, puede variar la calidad del producto por lo que se recomienda un lugar fresco y seco. En caso contrario Plastiflex no se hará responsable.

En maquilas de impresión, si no hay especificaciones pactadas y fichas técnicas del producto, no se procederá a realizar el trabajo o éste se llevará a cabo bajo la entera reponsabilidad del cliente.

Todo pedido que no sea recogido en un periodo máximo de 30 días, la empresa no se hará responsable de ese material.

Nuestro porcentaje de desvío es del 5 %

Condiciones de pago en Producciones ó Trabajos Urgentes: Deposito Confirmado del 100 % del trabajo solicitado para poder iniciar producción.

Nuestra producción permite la entrega de un 3 % de producto NO conforme, esto generado por cuestiones de los diferentes procesos para la elaboración del producto solicitado.

Se da por entendido que la vida útil de los grabados, dependiendo del uso es de 1 año aproximadamente.

En pedidos de Urgencia el porcentaje de entrega puede variar 15 % a 25 % + / – más, menos y se cobrara solo lo que se produzca.

En pedidos de Urgencia las propiedades mecánicas del empaque y tonalidades pueden sufrir un 10 % de desvió (defectos) por no darle el tiempo adecuado a los procesos que integran dicho producto.

De tal manera que la producción de repuesto se programe para el reemplazo del porcentaje detectado según las proporciones antes descritas.

Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: contacto@ecoalternativas.com.mx

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